SETAR asegura que no habrá aumento en la tarifa domiciliaria
Miguel Arciénega, gerente de SETAR, anunció que el Estudio Tarifario se encuentra en proceso de revisión por parte de la Autoridad de Fiscalización de Electricidad y Tecnología Nuclear (AETN). También mencionó que se están implementando estrategias para mejorar la precisión en las lecturas y cobros a los usuarios.
El gerente aseguró que, como parte de su compromiso de cuidar la economía de los hogares tarijeños, la tarifa de la categoría domiciliaria, que representa más del 86% de los clientes de SETAR, no sufrirá incrementos.
Para lograr este objetivo, SETAR ha delineado tres acciones clave: priorizar el Plan de Inversiones, reducir los gastos operativos y, si es necesario, ajustar la tasa de retorno. Estas medidas buscan asegurar el compromiso de la empresa con sus usuarios.
Arciénega aclaró que el nuevo Estudio Tarifario aún no está finalizado, por lo que no se aplicarán nuevas tarifas hasta que la AETN complete su revisión. La autoridad tiene la potestad de solicitar ajustes o complementos antes de definir las tarifas base.
Ante las quejas sobre las lecturas, SETAR admitió haber enfrentado problemas en este ámbito y anunció la implementación de medidas correctivas. Se solicitará a las empresas encargadas de las lecturas que mejoren sus equipos para garantizar mediciones más precisas.
Además, se está fortaleciendo el personal de supervisión con el fin de mejorar la fiscalización y asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos en el servicio. La empresa se compromete a comunicar prontamente nuevas medidas que aseguren que cada usuario pague solo por la energía que realmente consume.
SETAR tiene el compromiso de realizar cobros justos, en estricto apego a las normas que regulan y fiscalizan nuestra actividad.
Finalmente, el gerente reiteró que la prioridad de SETAR es mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente, asegurando una comunicación clara y oportuna hacia la población de Tarija. "SETAR es Tarija, y Tarija es su gente" concluyó.
